1. Datos de contacto
Julio Pérez Valera
📍 Calle Picón 5, 1º 9, Cobeña (Madrid)
📞 620 537 163
2. Derecho de desistimiento
El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales tras recibir el pedido.
La solicitud debe enviarse por email a: cerrajpv@gmail.com
3. Condiciones del producto devuelto
Para aceptar una devolución, el producto debe:
- Devolverse siempre en su embalaje original
- No mostrar daños ni signos de uso
- Incluir todos los accesorios y manuales
- Llegar correctamente protegido para evitar daños en el transporte
4. Costes de devolución
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo productos defectuosos o errores de la tienda.
- No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos sin autorización previa.
5. Reembolso
El reembolso se realizará:
- Dentro de los 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento
- Por el mismo método de pago utilizado
- Puede retenerse hasta recibir el producto o la prueba del envío
6. Productos que no admiten devolución
- Artículos personalizados (llaves talladas, cilindros configurados, piezas hechas a medida)
- Productos desprecintados que no puedan devolverse por higiene o seguridad
- Consumibles abiertos (lubricantes, sprays, sellantes, etc.)
- Artículos instalados o que presenten manipulación o uso
7. Productos defectuosos
En caso de producto defectuoso o dañado, contactar a: cerrajpv@gmail.com
La garantía legal cubre reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso, sin coste para el cliente.
8. Dirección de devolución
📍 Calle Picón 5, 1º 9, Cobeña (Madrid)